头条新闻
集美区灌口镇基层社会治理创新亮点频出
来源:厦门网 发布于:2020-06-22 18:33

  警保联动机制,快速处理小车祸,让“小事故”不再引发“大拥堵”。

  文/图 本报记者 吴俊鸿 王玉婷 通讯员 陈贵添 郑伟鹏

  堵在心里的矛盾,灌口镇有办法——诉源治理,推出“委派+调解员+法官”的调解新模式,让百姓通过线上视频、电话沟通,就能“一站式”解决矛盾纠纷。

  堵在路上的矛盾,灌口镇也有妙招——警保联动,警方和保险人员一同上路,小刮小擦,五分钟内就快处、快赔、快撤,不再让“小事故”引发“大麻烦”。

  为满足新时代人民群众对平安创建工作的新期待,进一步提升老百姓的获得感、幸福感、安全感,集美区灌口镇从多角度发力,探索基层社会治理创新。

  近日,本报记者走进灌口镇,听工作人员讲述这里创新机制调解矛盾纠纷、“小治理”促“大平安”的新故事。

  【创新1】 诉源治理巧解矛盾

  线上视频“一站式”解决纠纷

  小矛盾就像一条导火索,一旦没及时掐灭,带来的后果不堪设想。灌口镇常住人口约6万人,流动人口约13.7万人。较大的流动人口比例,以及小城镇综合改革建设大背景,使得辖区面临不少“成长的烦恼”。在平安创建的进程中,如何将预防风险工作前置,做到未雨绸缪,化解矛盾于最基层?灌口镇结合辖区实际情况,探索诉源治理,推行出“委派+调解员+法官”的调解模式。

  在灌口司法所,工作人员讲起最近成功调解的一起案例——今年4月,灌口数名小区业主因周边烧烤店油烟问题影响居住环境,多次举报表达不满。“我们是合法经营,经相关部门调查均未违法违规。”烧烤店店主也一肚子苦水,“业主恶意投诉的行为侵犯了店铺的名誉。”店主起诉至法院,要求业主停止侵权、赔礼道歉等。

  收案后,集美法院立即通过线上人民法院调解平台,在线委派灌口镇人民调解委员会,并指派法官联合调解员共同进行线上调解。在法官专业思路指导和调解员的调解下,案件撤诉,达成和解。

  “非诉讼纠纷解决机制,一定要走在前面。我们协调各方核心优势,在法治轨道上统筹各方面力量和各种资源,形成参与‘诉源治理’的合力。”灌口司法所工作人员说,今年4月,集美法院与集美司法局联合探索推行“委派+调解员+法官”的调解模式,并率先在灌口镇进行试点。

  值得一提的是,这样的合力联调“小法院”,可在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼,就像漏斗一样,将矛盾纠纷分层、过滤、化解,群众直接在线上就可自主、快捷、高效地“一站式”解决纠纷。

  【创新2】 警保联动快处快赔

  让小事故不引发大拥堵

  “警保联动”处理起交通事故有多快?来看看一个案例。

  今年5月31日下午5点半左右,在灌口田头往十里蓝山方向,两辆小车刮擦。正在附近交通劝导点执勤的灌口交警中队民警立即通知警保联动点,2分钟,联动人员就到场引导事故车辆靠边等候处理,并迅速对事故进行现场勘查取证,不出5分钟,就完成责任认定,当场进行理赔,确保道路交通安全畅通有序。

  “灌口镇的交通环境较为复杂,路口多,区域内车流量大。”灌口交警中队指导员林华桑指着交通地图介绍,灌口镇内有国道324线(厦漳)、泉厦漳高速公路等交叉横贯其中,又与四通八达的城镇道路衔接形成网络,一旦发生小事故,都会引发大拥堵。

  怎么才能让交通更平稳通畅、让小事故引发的快处快赔更方便?灌口镇于2019年10月15日,在双岭村省道209线路口建设完成首个警保联动点并投入使用。

  “‘警保联动’是由警方、保险公司双方一同上路。”林华桑说,一旦发生轻微交通事故,就近派出警保联动人员,由交通劝导员与快处快赔代办员配合联动,快速抵达事故现场,及时处理轻微财损交通事故理赔事项。短时、高效明确双方责任,并通过“交管12123”平台进行交通事故认定,“一条龙”妥善处理交通事故。

  这样便民的创新机制,成效很明显——截至6月5日,快处点共处理、理赔事故100余起,占到所有接处警交通事故近一半。

  “轻微事故不再造成路面拥堵,事故快出、快处、快赔、快撤,责任双方在事故处理过程中也不用跑好几趟去处理了,这对我们车主来说真的太省心便利了。”一名小轿车车主这样评价。

  【亮点1 】评选“最暖房东”

  让租客在这里找到家的温暖

  发动房东参与平安建设,让外来务工人员有安全感、有家的感觉。

  男子吃药又喝酒,躺在家里多日未出门,险些送命,幸好房东及时发现,报警救回一命——这样的暖心故事,在灌口派出所举行的“最暖房东”颁奖式上被生动描述,派出所也为这些优秀房东,送上奖状和铭牌。

  2018年,灌口派出所首次举行寻找“最暖房东”活动。2019年,活动温暖继续,在辖区内1000多名房东中,经过层层筛选,最终9名优秀房东被评为“最暖房东”。“我们通过对优秀房东的肯定,来推进安全防范等基础工作,在加强出租房管理的同时,正面肯定先进房东,让警民关系更有温度。”灌口派出所一名负责人说。

  “平时我有事,只要跟房东说一声,她都会帮忙,甚至帮我接送照顾孩子。”一名租客说她在灌口住了10年,一直都觉得这里很有安全感,也在这里找到家的温暖。

  【亮点2 】组建上千个反诈骗群

  2750个房东都是防骗达人

  租客急着用钱,网上贷款被要求先交“手续费”。“这是真的吗?”租客摸不着头脑,赶紧发微信问房东。在“防骗课堂”接受过反诈骗宣传的房东,立即指出骗子套路,及时帮租客挽回6000元。

  这个“防骗课堂”,就是灌口派出所建立的“反骗千群”。

  据介绍,为更好实现流动人口管理和宣传,灌口派出所于2019年11月1日开始筹划建立“反骗千群”,截至2020年1月,总数达到1000个微信群,防疫期间整合提升为“房东千群”。目前已建立19个村(居)房东大群,并且有2750个房东加入微信群,占全镇3450名房东的80%。

  值得一提的是,“反骗千群”已建立起三级裂变传输信息机制——第一级,派出所推送到网格员;第二级,由网格员再裂变上千名房东;第三级,由房客裂变到数万流动人口。这样一来,各种防骗提醒、安全知识,通过微信“群接龙”形式不断裂变转播,最大程度覆盖更多人群。

厦门网版权所有

购彩送彩金 送彩金5元棋牌游戏 彩票大赢家 娱乐平台充值送彩金 新会员充值送彩金平台 太阳城送彩金 APP机器人 银行卡送彩金 三亚赌博送彩金 天音彩票注册